Ao contratar qualquer serviço da Savora, você concorda com as condições descritas neste documento. Recomendamos a leitura completa antes de formalizar qualquer engajamento.
1. Identificação das Partes
Estes Termos e Condições regulam a relação entre a Savora, empresa estabelecida na Avenida Dom Luís 807, Fortaleza, CE, 60160-230, Brasil (doravante "Savora" ou "Prestadora"), e o contratante dos serviços (doravante "Cliente").
O contratante que acessa este site ou adquire qualquer serviço da Savora manifesta sua ciência e concordância com os termos aqui descritos.
2. Serviços Oferecidos
A Savora oferece serviços de consultoria e análise orientados a planejamento operacional e previsão de demanda, incluindo:
- R$ 700 Avaliação de Prontidão para Previsão: análise do histórico de vendas e estoque para identificar oportunidades e lacunas de dados, entregue como um roteiro escrito.
- R$ 3.260 Piloto de Previsão de Demanda: execução de um piloto de previsão para um grupo de produtos ou localidade selecionados, com avaliação comparativa e orientação para equipes de planejamento.
- R$ 5.400/mês Parceria de Suporte ao Planejamento: engajamento mensal continuado com refinamento de previsões, expansão para novos grupos de produtos e capacitação da equipe interna.
Os serviços têm natureza consultiva e analítica. A Savora não presta serviços de assessoria financeira, jurídica ou de saúde.
3. Contratação e Formalização
A contratação dos serviços da Savora ocorre mediante:
- Solicitação formal pelo Cliente via formulário de contato, e-mail ou telefone;
- Envio de proposta comercial detalhada pela Savora;
- Aceite expresso da proposta pelo Cliente, por meio de assinatura ou confirmação escrita;
- Emissão de documento de cobrança pela Savora.
Nenhum serviço será iniciado antes da confirmação formal do aceite e do recebimento do pagamento correspondente, salvo acordo escrito em contrário.
4. Condições de Pagamento
Os valores dos serviços são os descritos na Cláusula 2 ou os constantes na proposta comercial vigente. Os preços são expressos em Reais Brasileiros (R$) e incluem os tributos aplicáveis, salvo indicação em contrário.
- Serviços pontuais (Avaliação e Piloto): pagamento integral ou conforme cronograma acordado antes do início;
- Engajamento mensal (Parceria): faturamento no início de cada ciclo mensal;
- Atrasos no pagamento poderão resultar na suspensão temporária das atividades, com comunicação prévia ao Cliente.
Reajustes nos valores da Parceria de Suporte ao Planejamento serão comunicados com, no mínimo, 30 dias de antecedência.
5. Obrigações da Savora
A Savora se compromete a:
- Executar os serviços com diligência, utilizando metodologias adequadas ao perfil operacional do Cliente;
- Manter sigilo sobre as informações fornecidas pelo Cliente, conforme a Cláusula 8;
- Comunicar eventuais impedimentos ou ajustes de prazo com antecedência razoável;
- Entregar os produtos acordados nos formatos especificados em cada proposta comercial;
- Atender dúvidas e solicitações do Cliente em horário comercial (segunda a sexta, das 09h às 18h).
6. Obrigações do Cliente
O Cliente se compromete a:
- Fornecer os dados, históricos e informações solicitadas com precisão e dentro dos prazos acordados;
- Designar um ponto de contato interno para acompanhamento do projeto;
- Efetuar os pagamentos nos prazos pactuados;
- Utilizar os entregáveis da Savora para fins internos de planejamento, não os redistribuindo a terceiros sem autorização escrita;
- Comunicar eventuais insatisfações ou solicitações de ajuste dentro do prazo de revisão previsto em cada proposta.
7. Propriedade Intelectual
Os relatórios, modelos, metodologias e documentos produzidos pela Savora são entregues ao Cliente para uso interno. A propriedade dos dados originais permanece com o Cliente; a propriedade das metodologias e frameworks analíticos permanece com a Savora.
O Cliente não poderá reproduzir, ceder ou comercializar os entregáveis da Savora sem autorização prévia e por escrito.
8. Confidencialidade
Ambas as partes se comprometem a manter em sigilo as informações designadas como confidenciais pela outra parte, utilizando-as exclusivamente para os fins do serviço contratado.
Não se considera confidencial a informação que:
- Era de domínio público antes da divulgação;
- Tornou-se pública sem quebra de obrigação por qualquer das partes;
- Foi desenvolvida independentemente sem uso de informação confidencial da outra parte;
- Deve ser divulgada por exigência legal ou ordem de autoridade competente.
A obrigação de confidencialidade persiste por 2 (dois) anos após o encerramento do contrato.
9. Limitação de Responsabilidade
Os serviços da Savora têm caráter analítico e informativo. As previsões e recomendações são baseadas nos dados fornecidos pelo Cliente e nas melhores práticas disponíveis, mas não constituem promessa de resultado específico.
A Savora não se responsabiliza por:
- Decisões tomadas pelo Cliente com base nos entregáveis fornecidos;
- Imprecisões decorrentes de dados incompletos ou incorretos fornecidos pelo Cliente;
- Variações de mercado, eventos externos ou fatores fora do escopo da análise;
- Danos indiretos, consequentes ou perda de oportunidade de negócio.
A responsabilidade total da Savora, em qualquer circunstância, não excederá o valor total pago pelo Cliente nos últimos 3 (três) meses de serviço.
10. Rescisão e Cancelamento
Qualquer das partes pode rescindir o contrato mediante comunicação escrita com 30 (trinta) dias de antecedência para o engajamento mensal. Para serviços pontuais, o cancelamento após o início da execução não gera direito a restituição dos valores já desembolsados.
A rescisão por inadimplência do Cliente pode ocorrer com aviso de 7 (sete) dias, sem prejuízo da cobrança dos valores em aberto.
11. Proteção de Dados
O tratamento de dados pessoais pela Savora observa a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Para detalhes sobre como coletamos, utilizamos e protegemos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.
12. Alterações nestes Termos
A Savora pode atualizar estes Termos e Condições periodicamente. A versão vigente será sempre disponibilizada neste endereço. Para clientes com contratos ativos, alterações substanciais serão comunicadas com 15 (quinze) dias de antecedência por e-mail.
O uso continuado dos serviços após a comunicação de alterações implica aceitação dos novos termos.
13. Foro e Lei Aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Fortaleza, Estado do Ceará, como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.
14. Contato
Para esclarecimentos sobre estes Termos e Condições, entre em contato: